Vanliga frågor

Att handla hos Chronoexpert

  • Chronoexpert är en global plattform som kopplar samman privatpersoner och företag som vill sälja sina klockor med personer som är intresserade av att köpa dem. Dess internationella karaktär öppnar upp för möjligheten att kunna erbjuda dess kunder den största samlingen märken och modeller från marknaden.
  • Vår mission som mellanhand är att garantera att transaktionen mellan säljare och köpare är fullständigt tillfredställande och 100% säker.

Är klockorna äkta?

  • Of course. Chronoexpert guarantees that 100% of the watches are authentic. We do not accept fakes, copies or non-original items. All products pass through our facilities in order to be subjected to a complex verification process by our team of experts.
  • Vi är så säkra på äktheten hos produkterna att vi erbjuder en garanterad rätt till retur i upp till 14 dagar efter köpet.

Köpare

Hur går köpprocessen till?

  • Det är enkelt. Navigera runt på Chronoexpert tills du hittar den klocka du gillar allra mest.
  • Om du inte hittar din idealklocka så finns hela vårt team till ditt förfogande för att hjälpa dig hitta modellen du vill ha.
  • You can contact us by filling out the following contact form or by telephone.
  • När du hittat klockan du vill ha så skickar du din köpförfrågan. Du kan komma med ett motbud, men kom ihåg att ett för lågt bud förmodligen kommer att avvisas per automatik.
  • Vi kommer att granska ditt bud inom 24-48 timmar och om ditt bud accepteras så kontaktar vi dig via e-post eller telefon för att guida dig till köpets avslutande steg.
  • När vi tagit emot din betalning kommer vi att hålla beloppet skyddat under 14 dagar, tills vi försäkrat oss om att du är helt nöjd med transaktionen. Vi betalar aldrig ut pengarna till säljaren innan minst 14 dagar passerat sedan dagen vi levererat den till ditt hem eller till en annan plats du specificerat.
  • Varje klocka som köpts genom Chronoexpert är grundligt kontrollerad och eventuella brister den kan tänkas ha åtgärdas, innan den går igenom en fullständig autentiseringsprocess.
  • När klockan godkänts i vår interna kvalitetskontroll kommer vi att gå vidare och skicka den till dig.
  • Hela köp & sälj-processen genomförs på Chronoexpert för att säkerställa att transaktionen är fullständigt säker för dig.

Har jag rätt till en garanti?

  • Ja. Köparen har 12 månaders garanti från Chronoexpert. Vår kundtjänst guidar dig genom de följande stegen. Kontakta oss:

Jag ser att Chronoexpert erbjuder en 14-dagars returgaranti. Hur fungerar detta?

  • If you are not happy with the watch you have purchased you have up to 14 days after your receipt of the delivery to return it. To request a return, contact us by filling out the following contact form, giving your order number and reason for the return. We will contact you as soon as possible.

Är priserna förhandlingsbara?

  • Priserna är förhandlingsbara, men kom ihåg att ett bud som är för lågt kommer att avvisas automatiskt.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

  • Vi accepterar bland annat Paypal. Vi erbjuder också möjligheten att betala genom en banköverföring.
  • If you have any questions, please contact us by filling out the following contact form or by telephone.

Vilka leveransmetoder finns tillgängliga?

  • Det finns ingen anledning att oroa dig för leveransen. Chronoexpert använder förstklassiga budfirmor som DHL eller UPS. Vi håller dig ständigt uppdaterad kring leveransstatusen. Dessutom är försändelsen alltid försäkrad.

Hur kan jag spåra min försändelse?

  • Så fort som spårningsuppgifter finns tillgängliga så kommer vi att kontakta dig.

Vad händer om klockan försvinner eller om paketet skadas? Är försändelsen försäkrad?

  • Självklart, alla våra leveranser är försäkrade till hela varans värde. Kostnaden för försäkringen ingår i försäljningspriset på webbplatsen.

Klockan finns utomlands. Vad ska jag tänka på?

  • Chronoexpert erbjuder 100% fri frakt. Däremot täcker vi INTE eventuella ytterligare avgifter som kan tillkomma, exempelvis tullavgifter, skatt eller tariffer.
  • Chronoexpert är inte ansvariga för skatter som tillkommer utanför EU. Beloppet kan variera beroende på land. Vänligen kontakta oss eller rådfråga din tullmyndighet.

Säljare

Hur gör jag för att annonsera ut min klocka?

  • Fyll i och skicka in detta formulär för att sälja din klocka. Att inkludera så mycket information som möjligt, exempelvis högkvalitativa bilder, ökar dina chanser och snabbar upp köpprocessen. Information som alltid måste anges är märke, modell, skick och pris.
  • Vi kommer att kontrollera informationen du lämnar till oss inom 24 timmar och informerar dig när din annons har publicerats. Det är högst troligt att vi kommer begära fler bilder, t.ex. bevis för ägarskap. Ha förståelse! Vårt jobb är att garantera att båda parter, köpare och säljare, genomför transaktionen på det säkraste och mest effektiva sätt möjligt.
  • If you need to make any changes to the advertisement, please let us know by filling out the following contact form and we will modify it as quickly as possible.

Kostar det något att publicera en annons?

  • Absolut inte. Att annonsera ut en klocka är kostnadsfritt. Som mellanhand lägger Chronoexpert till en administrations- och autentiseringsavgift till försäljningspriset när du annonserar ut klockan.
  • Vi är transparenta och kommunicerar alltid det belopp du erhåller och det slutgiltiga försäljningspriset på vår marknadsplats.

Jag har originalförpackning och dokument. Är de viktiga?

  • De är väldigt viktiga. Originalförpackning och dokument höjer värdet på din klocka. Ange detta i din annons och inkludera dem när vi ombesörjer hämtningen av din klocka.

Vad sker när min klocka blir såld?

  • När någon är intresserad av att köpa din klocka och inleder köpprocessen,
    1. så tar vi kontakt med dig för att meddela dig.
    2. Vi tar emot betalningen för klockan från köparen och fortsätter med att ombesörja hämtningen av din klocka i ditt hem eller från annan plats som du meddelat oss. Pengarna som köparen betalar för klockan sätts in på Chronoexperts kurantkonto tills autentiseringsprocessen slutförts. Om vi inte fått in pengarna på vårt kurantkonto kommer vi inte att inleda hämtningen av din klocka.
    3. När 14 dagar passerat efter att klockan levererats till köparen så betalar vi ut beloppet angivet på köp-säljkontraktet för klockan till dig.
  • När vi har hämtat din klocka finns ingen anledning att oroa sig eftersom hämtningen och leveransen till våra lokaler är försäkrad. Se bara till att klockan är väl inslagen.
  • I våra lokaler kommer autentiserings- och serviceproceduren inledas. Kom ihåg att vi inte accepterar förfalskningar, kopior eller icke originalklockor. Om vi tar emot förfalskningar, kopior eller icke originalklockor kommer vi behöva meddela detta till berörda myndigheter.

Hur och när får jag mina pengar?

  • Beroende på dina preferenser betalar vi dig genom Paypal eller banköverföring. Betalningsmetoden regleras i köp-säljkontraktet som vi skriver med alla våra kunder och leverantörer.
  • Vi överför dina pengar till dig 14 dagar efter att klockan levererats till köparen. Köparen har rätt att returnera klockan i upp till 14 dagar efter köpet om klockan har några brister som denne inte är nöjd med. Kom ihåg att Chronexpert håller den slutgiltiga betalningen i sitt kurantkonto, så dina pengar är fullständigt säkra!

Annat

Klockornas skick

Ny 100% nya eller från en tidigare samling där klockan ej använts
Mycket bra Klocka i perfekt skick utan synliga repor eller tecken på användning.
Bra Klocka i väldigt gott skick med små tecken på slitage.
Använd Klocka med synliga repor och märken. Möjliga icke originaldelar/reservdelar.
Klocka, eventuellt med defekta funktioner och mycket synliga märken efter användning (Förpackning, urtavla eller armband med repor eller märken). Möjliga icke originaldelar/reservdelar.

Jag har en fråga om Rimligt Pris. Hur fungerar det?

  • Rimligt Pris är en särskild funktion som du bara hittar hos Chronoexpert. Det gäller både för köparen och säljaren.
    • Köpare
      • Klockor med Rimligt Pris-taggen har ett försäljningspris som motsvarar det genomsnittliga marknadspriset.
      • Du betalar för klockans verkliga värde vid det aktuella tillfället.
    • Säljare
      • Vi kommer att informera dig om du säljer din klocka till marknadspris.
      • Således ger det en god indikation om huruvida det är ett bra pris och om det är troligt att du kommer att sälja den snabbt.
    • Rimligt Pris kalkyleras enligt flera parametrar, såsom antalet försäljningar, ålder och skick.

Var kan jag skicka in mina frågor eller kommentarer?

  • We love listening to our customers and learning their opinion. Please send us your questions by filling out the following contact form or by telephoning us.

Vill du länka till vår webbplats?

  • We encourage you to add a Chronoexpert link to your website. Please find the linking options here www.chronoexpert.se/nf/linkchronoexpert. Choose the one that suits you better.If you need help or have any questions, please contact our customer service department.